H
La luz no solamente sirve para la orientación visual. Ciertas longitudes de onda presentes en la luz también tienen influencia sobre los procesos fisiológicos como, por ejemplo, la capacidad de concentración, el rendimiento, el ritmo biológico de sueño-vigilia y el bienestar general. O dicho de otra manera: ¡Human Centric Lighting, es decir, la iluminación centrada en el ser humano, hace que nos sintamos bien!
Por su efecto emocional, la luz es un instrumento eficaz a la hora de fomentar las ventas. Puede crear desde un suntuoso escenario de luz en tiendas de marcas de lujo hasta un concepto de iluminación sobrio en tiendas de moda de bajo coste. En ambos casos se crean espacios llenos de emociones, aunque con distintos resultados: Se generan sensaciones positivas, como la sensación de exclusividad y originalidad, al igual que se logra crear un ambiente atractivo para la caza de gangas.
HCL cuenta con tres aspectos estrechamente relacionados entre sí: el efecto emocional, el visual y el no visual de la luz. No se pueden considerar de forma aislada, aunque – dependiendo del objetivo deseado – se le puede dar prioridad a uno de ellos.
Utilizada de manera adecuada, HCL se adapta siempre a las necesidades de cada usuario existiendo con frecuencia varios caminos para conseguirlo. Luz que, por ejemplo, a través del efecto visual atrae la atención puede ser también extremadamente emocional. Por ello, al planificar un proyecto es imprescindible disponer de un conocimiento en profundidad acerca HCL. Es así por lo que Oktalite no sólo ofrece para cada tarea soluciones individuales de máxima calidad lumínica, sino que también dispone del conocimiento necesario para ofrecerle el asesoramiento adecuado. ¡Benefíciese de ello!
Efecto visual
Se puede mejorar la experiencia de compra con luz visualmente efectiva. Una iluminación acentuada con contrastes de luces y sombras, o incluso una luz de color son los medios que existen para despertar el interés y atraer la atención.
Efecto no visual
Imperceptible a la vista pero no sin efecto: Aquí a luz tiene un efecto activador o relajante. Células ganglionares del ojo que no reaccionan directamente a la luz regulan nuestro ritmo biológico.
Efecto emocional
La luz genera emociones en nosotros. Con conceptos de iluminación adecuados logramos crear determinadas emociones de manera controlada y precisa. Así ofrecerá a sus clientes un nuevo mundo de experiencias.
V
Efecto visual
Los objetivos para la presentación de productos en el punto de venta son claros: despertar el interés y atraer la atención. Utilizando acentos de luz de manera adecuada se potencia enormemente el efecto visual. Y quien envía estímulos dinámicos saca el máximo partido: Get the light moving (véase video) muestra cómo los clientes interactúan con la presentación.
N
Efecto no visual
Este aspecto de Human Centric Lighting es imperceptible a la vista, aunque es efectivo. Ofrece una luz que se adapta a las necesidades según la hora del día. Lograr el equilibrio entre la activación y la relajación es la clave para el éxito ventas. Y es que a partir de un ambiente artificial se consigue crear un ambiente natural para que los clientes pierdan el miedo y se decidan a entrar al comercio gracias a una transición agradable entre el exterior y el interior.
Esta luz no sólo cumple con las tareas visuales necesarias, sino que también tiene componentes que no se perciben conscientemente para regular nuestro ritmo biológico. Dependiendo de la hora del día se utilizan colores de luz de efecto activador o relajante para aumentar la capacidad de concentración y el rendimiento en el puesto de trabajo.
Sin embargo, sólo en conjunto se aprecia su verdadero potencial: Así la luz puede contribuir a mejorar de forma duradera la calidad del sueño, la salud, el nivel de satisfacción y la motivación de sus empleados. Se sienten totalmente a gusto – un estado de ánimo que tiene efectos positivos y perceptibles en la relación con los clientes.
La luz de efecto relajante reduce el cansancio y el agotamiento incluso tras una larga tarde de compras – por ejemplo, en un centro comercial – ya que es una luz natural que contribuye a mejorar la sensación de bienestar. En las plazas de comida de centros comerciales se utilizan preferentemente colores de luz cálidos para crear un ambiente acogedor y relajante.
E
Efecto emocional
Aquí, en el sentido propio de la palabra, se crean emociones. La luz de efecto emocional es capaz de trasmitir toda la gama de emociones y puede generar así de forma precisa una determinada emoción en el cliente para que la experiencia de compra tenga para el cliente un efecto extraordinario e inolvidable. Lo importante: Cada luz debe ajustarse a las expectativas del consumidor con respecto a la identidad corporativa de la marca o de la gama de productos.
Mientras que, por ejemplo, en la zona de congelados del supermercado se utilizan colores de luz fríos, en la de vinos se emplean colores de luz cálidos. Los colores cálidos crean un ambiente de relax que identificamos con una buena copa de vino, una tarde de ocio o simplemente con un lugar acogedor donde desconectar de la rutina diaria. En cambio los colores fríos transmiten frescura y funcionalidad ya que pensamos instintivamente en paisajes glaciares, hielo y océanos.
Estudio de caso: “El futuro de la iluminación en el comercio”
Para estudiar el efecto que la luz ejerce en las personas, se llevó a cabo durante diez meses un estudio de caso en el 2016 en dos supermercados de EDEKA de Baja Sajonia. Para ello se comparó un supermercado con un concepto de iluminación dinámica centrada en el ser humano (HCL, por sus siglas en inglés), con un supermercado de referencia adecuado con una solución estática de iluminación LED.
En ambos supermercados se consultó tanto a empleados como a clientes en tres intervalos para que dieran su opinión sobre la sensación de bienestar, satisfacción y percepción del ambiente en el transcurso del día. Al mismo tiempo se recopilaron datos sobre el tiempo de permanencia en el supermercado, la evolución de las ventas, las bajas por enfermedad de los empleados, así como sobre los parámetros luminotécnicos. Los resultados muestran que con una iluminación HCL el volumen de ventas había aumentado en hasta un 28 % en comparación con la filial de referencia.
Incremento del volumen de ventas en la filial con iluminación HCL respecto a la filial de referencia en el 2016
Nuevos resultados: ¡HCL en el sector del comercio minorista – las últimas cifras sobre los efectos de la luz centrada en el ser humano!
Como complemento a nuestro estudio sobre la iluminación centrada en el ser humano del 2016 (HCL, por sus siglas en inglés), tenemos ahora los datos comparativos de las estadísticas de ventas y de las bajas por enfermedad del 2017 de los supermercados Edeka en los que llevamos a cabo el estudio. Los resultados nos muestran el camino a seguir: El supermercado con iluminación HCL de Niedernwöhren no sólo ha logrado un volumen de ventas considerablemente más elevado en el 2017 en comparación con el supermercado de Helpsen. Los efectos de la actualización de la iluminación y del concepto se percibieron con mayor intensidad en el 2017 que en el 2016 que fue el año de la reforma y del estudio.
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